La RedOx srl garantisce i suoi prodotti contro difetti di produzione e di qualità.
In base al D.Lgs n. 24 del 2 Febbraio 2004, tutti i prodotti godono di 24 mesi di garanzia legale di cui 6 o 12 mesi (a seconda del prodotto) di garanzia commerciale on-site. [1]
La garanzia legale (per difetti di conformità, vizi o mancanza di qualità) riguarda un problema che il bene ha presentato sin dall’origine in quanto diverso da quello previsto o comunque non in grado di svolgere le prestazioni dichiarate.
Questa garanzia è riservata al cliente consumatore, cioè persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero effettua l’acquisto senza emissione di fattura.
La garanzia commerciale (o di buon funzionamento) tutela il consumatore dai guasti che si presentino durante il funzionamento nel periodo indicato.
La garanzia non è valida nei seguenti casi:
· quando la batteria risulta scarica a causa di inutilizzo, assorbimento di corrente dell’impianto elettrico, terminali ossidati o non ben collegati;
· se il malfunzionamento è dovuto ad uso improprio, applicazioni non consigliate o errate, trascuratezza nell’uso, manomissione, errata installazione o manutenzione, negligenza, ovvero da circostanze che, comunque, non possono riferirsi a difetti di funzionamento del prodotto stesso.
In particolar modo la garanzia non copre guasti derivanti da:
Solfatazione
La formazione di cristalli di solfato di piombo sulle piastre di piombo non permette una corretta carica dell’'accumulatore e ciò ne compromette le prestazioni e ne anticipa il fine vita. È un processo naturale ma viene accelerato se la batteria viene lasciata scarica per lungo tempo.
Usura
L'usura è il processo di deterioramento delle piastre causato dal ciclo naturale della batteria quando è in servizio con conseguente graduale perdita di capacità e prestazioni.
Cicli profondi
Il danno da deep cycling è causato da continue scariche profonde (oltre 60% DOD) che deteriora irreparabilmente la materia attiva.
Sovraccarico
I danni da sovraccarico sono causati da difetti del sistema di ricarica del veicolo che provocano il surriscaldamento della batteria, evaporazione dell'elettrolito, rottura accelerata del materiale delle piastre e perdita di prestazioni della batteria.
Danno fisico
I danni fisici sono causati quando una batteria viene conservata, mantenuta, maneggiata o installata in modo errato su un veicolo.
Applicazione errata
Il danno da applicazione errata è causato dall'installazione di una batteria non adatta all’uso specifico oppure se collegata (in serie o parallelo) con batterie di diverso lotto.
La RedOx srl declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono direttamente o indirettamente derivare a persone o cose. Per il corretto uso far riferimento al manuale online o contattare l'ufficio tecnico.
Sostituzione in garanzia
La batteria che risultasse difettosa entro il termine del periodo di garanzia deve essere fatta pervenire alla RedOX srl (con spese e rischio a carico del proprietario) che provvederà alla sostituzione in garanzia solo se verranno accertati difetti di fabbricazione e se la batteria verrà restituita non manomessa.
Qualora venga fornita una batteria in sostituzione-garanzia, questa si intende garantita solo per il periodo residuo di garanzia relativo all’acquisto originario.
[1] Condizioni di garanzia per le Batterie in AGM e ad uso ciclico
Le batterie per uso ciclico offrono un numero di cicli di carica/scarica che dipende dal tipo di accumulatore. Con un uso continuo, le batterie vengono altamente stressate e possono esaurirsi anche entro l'anno di vita. La garanzia commerciale in questo caso copre un periodo di 6 mesi che viene a decadere in caso di sovraccarica o scarica.